제 3장 기질 이론의 용도

기질이론을 통하여 자신의 약점을 보완하고 장점을 살릴 수 있을 뿐 아니라 다음과 같은 면에서도 도움이 된다.

1. 다른 사람을 상담한다.

기질 이론을 통하여 자신을 발견하기도 하지만 다른 사람의 문제를 진단하는데 최상의 도구가 되기도 한다. 문제의 근원을 모르고는 결코 타인을 도와줄 수 없다. 그들이 말하는 문제는 그 어려움의 근본 원인이 아닐 수 있다. 상담자들이 맨 처음 하는 일은 그들의 주요문제를 듣고 진단하는 것인데 이때 기질을 이해하면 진단의 과정을 간소화할 수 있다. 내담자들의 몸짓, 말, 태도 그리고 대화의 흐름을 통해 주의 깊게 관찰하면 그들의 기질과 연관된 문제를 찾는다. 만일 내담자가 다혈질이면 분노, 불안, 훈련의 결핍 등에 초점을 두고 점검해본다. 그가 담즙질이라면 분노, 쓴 뿌리, 적대감, 자기정당화, 냉정함, 감정의 폭발과 타인을 몰아붙이려는 경향 등을 찾아볼 수 있다. 우울질의 사람에게는 자기정죄, 낙심, 자기제한, 비판 등의 태도로 점검해본다. 우울질 남자에게는 발기불능, 여자에게는 불감증의 좌절을 예기할 수 있다. 점액질은 삶의 염려와 공포, 미루는 버릇, 동기의 부족 등으로 삶을 혼란하게 만드는 경향이 있다. 일단 개인의 문제를 진단하고 나면 치료를 위한 영적 처방이 필요한데 그 처방도 내담자의 기질을 고려하여 내려야 한다.

다혈질과 점액질에게는 영적 처방을 제대로 잘 지키는지 주중에 확인 전화를 해야 한다. 그들에게는 이같이 별도의 자극이 필요하다. 담즙질에게는 처방이 효과적임을 설명하여 내담자가 이해하기만 하면 지키려고 노력한다. 우울질은 20분짜리 과제를 3시간씩 끌지 않도록 도와준다.

2. 교회지도자들을 이해하는데 기질 이론을 사용한다.

 교회는 하나님의 능력을 입은 신성한 기관이다. 그러나 지금은 많은 사람들이 교회에서 결정권을 행사하고자 한다. 만약 담임 목사가 독재형이면 사람들은 교회가 한 사람에 의해 움직인다고 불평한다. 만일에 평신도 중심으로 집사나 장로에 의해 이끌리는 교회가 있다면 사람들은 제직회에 너무 많은 권한을 주었다고 불평할 것이다. 사람들은 자기가 좋아하지 않는 결정을 내리면 누구든지 불평한다. 제직 중에 우울질은 교회에 경제적인 어려움을 보이면 직원들의 봉급을 삭감하고 직원들을 해고하기를 원한다. 이때 기질을 이해하지 못하는 목사이면 맞붙어 싸우거나 그들의 말을 들어야 한다. 그러나 그들의 기질을 이해한다면 낙관적인 설명을 하면서 시간을 벌고 그 동안에 위기를 넘어가게 된다. 그들의 성향을 알면 개인의 감정으로 받지 않고 기질로 받아들이고 기다릴 수 있다.

다혈질은 행동하거나 듣지 않고 항상 말하는 자다. 그들은 일을 맡겨주고 책임을 지게 해야 한다. 제직회에서의 그들의 주장이 열매로 나타나기를 원하기 때문이다.

담즙질은 기회가 주어지면 반복해서 말한다. 꼭 통과시켜야 할 일이 있으면 미리 알려주어서 당신 편으로 만들어야 한다. 회의 날이 오면 모든 결정권을 당신에게 주면서 모든 사람들이 동의하도록 분위기를 이끌어 갈 것이다.

우울질은 끝없는 질문으로 화가 나게 만든다. 어떤 안건이든지 상관없이 그들은 직면하게 될 장애, 어려움 그리고 문제들을 생각한다. 어떤 일이든지 시도하여 실패한 예들을 많이 기억하고 있다. 이들에게는 이유 타당하게 설득을 시켜야 한다.

점액질은 제직회에서 가장 협조하기 쉬운 사람인데 특히 아무것도 기대하지 않을 때 더욱 그렇다. 돈이 필요한 경우 계획에 소요되는 예산 조달 방안을 함께 제시하면 대부분의 경우에 그들은 협조할 것이다. 한 가지 기질로 제직회가 구성되지 않고 모든 기질이 다 모이기 때문에 이것들을 염두에 두면 지도하기가 쉬워진다.

3. 자녀양육에 기질이론을 이용한다.

모든 자녀가 외모, 크기, 체형 그리고 지능에서뿐 아니라 기질의 배합에서도 다 다르다. 이런 까닭에 기질이론이 자녀양육에 유익한 도구가 되며 특히 훈련에 더 큰 도움이 된다.

다혈질의 자녀는 가장 사랑을 많이 필요로 하는 자녀다. 그들은 타고난 마법주의자다, 주의를 기울이지 않으면 불순종으로 대항할 것이다. 거짓말, 속임수, 어떤 경우에는 훔치기까지 한다. 어려서 건방진 말을 하지 않도록 주의 시키지 않으면 버릇이 나빠질 것이다. 다혈질은 사랑이 필요하지만 훈련이 더 필요하다.

담즙질의 자녀는 다른 자녀들보다 훨씬 많이 매를 맞는다. 그들은 내버려두면 제멋대로 하는 고집쟁이이기 때문이다. 그들의 의지를 꺾어야 한다. 그러나 그 정신을 꺾지 않도록 조심하라. 그들의 의지를 꺾으면서도 정신을 꺾지 않는 방법은 순종을 요구하면서 동시에 사랑하며 긴밀한 관계를 개발하여야 한다.

우울질의 자녀들은 자족하기를 가르칠 필요가 있으며 동시에 사랑과 안전이 필요하다. 주의 깊게 관찰해야 한다. 비판과 부정이 심한 이들은 담즙에 가까울 때 더욱 그렇다. 그들은 소중하며 가치 있는 존재라는 부모의 확인이 필요하다, 부모는 이 일을 위해 존재한다.

점액질 자녀는 기르기에 가장 쉽다. 그들은 문제를 일으키지도 않고 건방진 말을 하는 경우도 드물다. 그들은 자극을 주지 않는다면 환상의 세계에서 깨어나지 않을 것이다. 아주 어릴 때 호기심의 주순을 개발하는 것이 매우 중요하다. 이런 아이는 격자로 둘러친 갓난아이 놀이터에 가두지 않는 것이 좋다. 사랑과 더불어 지속적인 압박 가운데서 최선을 다한다.   

아이들이 어릴 때는 온종일 매달려 있는 것이 자녀양육이다. 심리학자 해롤드 보스 (Harold Voth)는 이것을 “어머니의 항구성 (Mother Constancy)”이라고 표현했다. 그래서 하나님은 자녀에게 양친을 주셨다. 오늘날 어머니가 직장에 다니는 아이들은 반항과 불안 가운데서 자라나 혼란스런 젊은 시절을 보낸다.

자녀양육을 위해서는 “자녀의 기질을 개발하는 방법”을 참고하도록.

4. 판매에서 기질이론을 이용한다.

상대방의 기질을 알고 이에 따라 접근하는 세일즈맨은 모두에게 똑 같은 방법으로 접근하는 사람보다 더 성공적이다. 다혈질은 구매충동자이며, 구매에 자제력이 없다. 자세한 설명에는 관심이 없고 주로 성공담을 즐긴다. 큰 거래는 골프장이나 고급식당에서 한다. 감정(느낌) 자아를 확실히 강조하고 “모든 사람이 다 샀다”는 말을 강조하라. 계약금은 그 당시 받아야 한다. 쉽게 마음이 변하기 때문이다.

담즙질에게 물건 팔기는 쉽다. 실제적이어서 필요에만 응한다. 왜 필요한가? 어떻게 사용할 것인가? 진정한 가치는 무엇인가? 잘 설명하고 그는 할인을 좋아하니까 값을 깎아주라. 확실하게 설명하여 혼돈을 일으키지 않게 하고 소중한 시간을 이야기로 낭비하지 말라. 직접 사용해보게 하고 물러나면 스스로 결정하고 연락할 것이다.

우울질은 사실들, 통계, 도표 그리고 설명이 필요하다. 강요하지 말라. 그들은 발명자나 생산가가 생각지도 않은 것들을 질문하기 때문에 상품에 전문가가 되어 접근해야 한다. 만약 질문을 받았을 경우 서투르게 대답하지 말고 좋은 안내물을 남기고 가서 확실한 답변을 가지고 다시 방문하라. 그들은 의심이 많기 때문에 성공담은 원치 않고 물건이 확실한가? 에만 관심이 있다. 관계를 잘 형성하면 일생의 고객이 될 수 있다.

점액질은 성공담과 설명의 조화를 좋아한다. 제일 먼저 사는 경우는 드물다. 그는 호사스런 사람이 아님을 기억하라. 압력을 견디지 못하기 때문에 인내를 가지고 접근하면 성공한다. 특권과 실용성을 설명하며 잘 답변하고 그들의 지적인 질문에 편안하게 잘 호응해야 한다. 존경심은 가지지만 아첨하지 말라. 결과적으로 돈을 절약했다는 확신을 심어주라.

5. 기질을 인사 관리에 적용한다.

훌륭한 인사관리는 선발, 훈련, 동기부여 그리고 한 목표 달성을 위해서 연합하고 조화롭게 일하도록 조종하는 것을 포함한다. 인사관리에서 가장 중요한 일은 사람을 바른 위치에 배치하는 것이다.

 다혈질은 예측하기 어려운 사람이다. 타고난 훈련의 부족으로 출근이 늦고 나와 있어도 준비가 되어있지 않다. 그들은 훈련을 시키든지 아니면 자질구레한 일을 해줄 비서가 필요하다. 그들의 위대한 자산은 생산과 판매이다. 감독자가 할 가장 큰 임무는 그들이 90% 이상의 시간을 생산적인 영역에 소모하도록 돕는 것이다.

담즙질은 스스로 시작하고 쉽게 배우는 사람이다. 권한의 위임을 두려워하지 말라. 맡겨진 일에 최선을 다하는 사람이다. 그러나 안내사항, 주제, 한계 등을 확실히 이해하도록 하라, 사람들을 함부로 다루지 못하도록 규범을 정하라 그렇지 않으면 당신의 권위에 도전할 것이다.

우울질은 개성이 강하고 유능한 사람이다. 그들이 올바른 분야에서 일하도록 하라. 그들은 유능하고 가치 있다는 지속적인 격려가 필요하다. 한꺼번에 너무 많은 것을 요구하지 말라. 폭발하거나 좌절한다. 그는 늦게까지 일을 하거나 일거리를 집에 가지고 가서 가정생활을 망칠 수도 있다. 적당한 격려와 보상만 주어지면 한평생 당신과 함께 일할 수도 있다.

점액질은 실제적인 사람이며 그들의 시선을 목표에 잡아두기만 하면 믿을 만한 조용한 사람이다. 천성적으로 그들은 자신의 능력을 55% 정도로 받아들인다. 압력을 받을 때 가장 일을 잘 하지만 너무 심하면 갑자기 포기해 버린다. 그래서 부드럽고 타당하게 격려하는 정도로 압력을 가하는 것이 좋다. 시간훈련도 필요하다. 그러나 가장 중요한 것은 사랑과 존경이다.

6. 다른 사람을 교육할 대 기질이론을 이용한다.

어린아이나 어른들까지도 각자의 기질을 살려서 교육시키면 효과적이라는 것은 당연하다. 그런데 오늘날 교육 사업은 교과과정에서 어린아이들의 기질을 무시한다. 그럴 수밖에 없는 환경이기도 하지만 교육자들의 기질이론에 대한 지식 부족이다.

우울질의 학생은 신속히 배우기 때문에 지루한 반복이 필요치 않다. 다혈질, 담즙질 그리고 점액질은 암기법이 필요하고 숙달을 위하여 연습이 필요하다. 다혈질과 점액질은 자극과 점검이 필요하고, 담즙질은 아는 것에 대한 목표와 그것이 왜 타당한지를 설명하는 지식이 필요하다. 우울질은 주제에 노출되지 않는 것을 이해시키고 격려한다.   

7. 인격적 갈등 해소하는데 기질이론을 이용한다.

우리들이 살아가면서 부딪히는 대부분의 사람들은 서로간의 기질이 다르기 때문이다. 예를 들면, 완전주의인 우울질은 정서가 안정되고 자상하다.

이 같은 사람은 자유 분방한 다혈질과 부딪칠 때가 많다. 우울질의 까다로움이 무조건 좋게 하고 싶은 다혈질을 화나게 한다. 이들 사이에 일어나는 가장 큰 갈등은 언어의 정확성이다. 다혈질은 숫자, 거리 그리고 상세한 것을 대강 말하며 우울질은 그것을 교정하는 것이 자기의 임무라고 생각한다. 이 우울질의 언어교정은 다혈질의 자아를 손상시킨다. 다혈질은 그들의 최상의 무기인 그의 혀로 보복의 채찍을 휘두른다.

담즙질도 비슷한 문제가 있다. 그들은 느긋한 점액질보다 걷기도, 말하기도, 생각하기도 빨리 한다. 느릿한 점액질의 행동이 담즙질을 화나게 한다. 담즙질이 점액질에게 동기를 부여할수록 점액질은 완고하게 움직이기를 거부한다. 다혈질과 담즙질에도 강한 두 성격의 차이가 있다. 그들 중에 가장 갈등이 없기로는 다혈질과 점액질이라 할 수 있겠다.

성격충돌에는 두 가지 주된 요인이 있다.

(1) 기질적 갈등 – 즉, 두 개인이 서로 달라 무의식적으로 상반되게 행동하고 이에 반응하기 때문이다.

(2) 사랑하는 사람에게서 약점을 발견하고 이에 대해 지나치게 반응한다.

자녀의 약점을 지적하는 부모, 배우자의 약점을 지적하는 배우자 등…

첫째가 두 번째보다 해결하기가 쉽다. 일단 그 충동이 기질의 차이라는 인식이 되어지면 그것을 수용하기가 쉽다. “다르지만 동등하다.” 타인이 다를 권리가 있음을 인정하고 존중한다. 기질이론이 모든 성격문제를 해결하지는 못하지만 그 폭을 줄이고 지낼만하게는 할 수는 있다.

(다음주에는 기질과 직업에 대하여 알아본다)